Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dwellceramic (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Zur Regelung des Betriebs unseres Online-Shops, zur Klarstellung der Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern sowie zum Schutz der rechtmäßigen Interessen beider Parteien haben wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, nutzen oder Transaktionen durchführen. Durch den Zugriff auf unseren Online-Shop, die Nutzung unserer Dienste oder das Abschließen einer Bestellung gilt, dass der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert hat und sich freiwillig an diese bindet.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer unseres Online-Shops (einschließlich Besucher, registrierter Nutzer, Besteller und Anfragende) und umfassen den gesamten Prozess der Nutzung unserer Online-Shop-Dienste sowie des Warenkaufs. Sie regeln sämtliche Rechte und Pflichten, die sich aus der Nutzung des Online-Shops und aus Transaktionen zwischen uns und den Nutzern ergeben. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für unsere Online-Dienste und nicht für andere, nicht mit uns verbundene Dienste oder Szenarien.
Benutzerkonto
Für die Nutzung bestimmter Dienste unseres Online-Shops ist die Registrierung und Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich. Nutzer sind verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue und vollständige personenbezogene Daten bereitzustellen und die Aktualität der Kontoinformationen sicherzustellen. Nutzer sind für die sichere Aufbewahrung ihrer Kontodaten (einschließlich Benutzername und Passwort) verantwortlich und haften für alle Aktivitäten, die über ihr Konto erfolgen. Bei verdächtigen Aktivitäten oder unbefugtem Zugriff ist unverzüglich Kontakt mit uns aufzunehmen, damit entsprechende Sicherheitsmaßnahmen eingeleitet werden können. Die Weitergabe, Vermietung oder Übertragung des Kontos an Dritte ist untersagt. Verluste, die durch unsachgemäße Verwaltung des Kontos entstehen, trägt der Nutzer selbst.
Produkte, Lagerbestand und Preisangaben
Alle in unserem Online-Shop dargestellten Produktinformationen sind wahrheitsgemäß und enthalten detaillierte Angaben zu Spezifikationen und Eigenschaften, damit Nutzer fundierte Kaufentscheidungen treffen können. Die Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert, sodass die angezeigten Bestände den tatsächlichen Beständen entsprechen. Die Produktpreise beinhalten bereits alle relevanten Gebühren, einschließlich Zölle und deutscher Mehrwertsteuer (19 %). Der im Online-Shop angezeigte Preis ist der endgültige zu zahlende Betrag, ohne zusätzliche Kosten.
Bestellungen und Zahlung
Nach Aufgabe einer Bestellung wird eine Bestellübersicht erstellt, die Produktname, Spezifikationen, Menge, Einzelpreis, Gesamtpreis und Versandkosten enthält. Nutzer sollten diese Angaben sorgfältig prüfen und nach Bestätigung die Zahlung abschließen. Alle Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro (EUR) und werden online abgewickelt. Weitere Informationen finden Sie in der Zahlungsmethodenrichtlinie.
Versandrichtlinie
Wir bieten ausschließlich Versand innerhalb Deutschlands an, einschließlich aller Bundesländer und zugehöriger Regionen. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert: Bei einem Bestellwert von €0,01 bis €126,99 betragen die Versandkosten €8,73, ab €127 ist der Versand kostenlos. Die Annahmeschlusszeit ist 8:00 - 18:00 Uhr (CET). Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, spätere Bestellungen oder Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1-3 Werktage. Der Versand erfolgt über DHL, UPS oder FedEx und dauert 10 bis 15 Werktage. Weitere Details entnehmen Sie bitte der Versandrichtlinie.
Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden. Die Stornierung erfolgt über unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Anträge werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und die Rückerstattung wird entsprechend veranlasst. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Richtlinie zur Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Nutzer können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, auch ohne Angabe von Gründen oder bei berechtigten Mängeln. Vor der Rücksendung ist ein Antrag mit entsprechenden Nachweisen einzureichen. Nach Prüfung erfolgt eine Rückerstattung oder ein Umtausch. Die Rücksendekosten bei grundlosen Rückgaben trägt der Käufer, während wir die Kosten bei Qualitätsmängeln sowie für den Versand von Ersatzartikeln übernehmen. Weitere Details finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Rückerstattungsrichtlinie
Nach Genehmigung einer Stornierung oder Rückgabe wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard). Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10-15 Werktage. Bei Verzögerungen kann Kontakt mit uns aufgenommen werden. Weitere Details finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.
Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wir halten uns strikt an die deutschen Gesetze sowie an die GDPR. Alle rechtlichen Beziehungen und Verpflichtungen unterliegen deutschem Recht und den einschlägigen Datenschutzbestimmungen. Bei Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Sollte keine Einigung erzielt werden, erfolgt die Klärung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren. Änderungen werden auf der Startseite veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.
Datenschutz und Datensicherheit
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und halten uns strikt an die GDPR sowie an die deutschen Datenschutzgesetze. Wir erheben, verwenden, speichern und schützen Daten ausschließlich im erforderlichen Umfang und gewährleisten deren Sicherheit durch geeignete Maßnahmen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Marken, Logos, Software und Programme, sind unser Eigentum und durch deutsche Gesetze sowie internationale Abkommen geschützt. Jegliche unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist untersagt. Verstöße werden rechtlich verfolgt.
Haftungsausschluss
Wir bemühen uns, den ordnungsgemäßen Betrieb unseres Online-Shops sicherzustellen und korrekte Informationen bereitzustellen. Wir haften jedoch nicht für Verluste, die durch höhere Gewalt (einschließlich Naturkatastrophen, Netzwerkausfälle, Systemaktualisierungen oder logistische Störungen) entstehen. Ebenso haften wir nicht für Schäden, die durch Fehler des Nutzers entstehen. Eine Haftung für indirekte Schäden oder entgangene Gewinne ist ausgeschlossen.
Änderung der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß gesetzlichen Änderungen und betrieblichen Anforderungen anzupassen. Aktualisierte Bedingungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Die weitere Nutzung unseres Online-Shops gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unseren Dienstleistungen oder Transaktionen können Sie uns wie folgt kontaktieren. Wir bearbeiten Ihre Anfrage während der Geschäftszeiten zeitnah und schützen Ihre personenbezogenen Daten gemäß GDPR:
- Kontaktadresse：19309 E 50TH DR, DENVER, CO 80249, US
- Kundendienst-E-Mail：aide@dwellceramic.com
- Kundendiensttelefon：+1 (914) 420-6826
- Online-Zeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)